眾庫創始人鄧翔:《星星之火,可以燎原》

2018-01-19眾庫 演講


大家下午好!首先我代表眾庫歡迎各位光臨我們的年會,謝謝大家!


今天在座有很多老朋友,也有很多新朋友,但對于眾庫來說,可能都是一個比較“新”的存在。這兩年新零售很火,特別是17年,大家看到了很多新的零售形態,但迄今為止,依然沒有標準答案,創業者們都還在摸索中,我認為,未來一兩年,很多先驅會淪為先烈,所以找清楚方向非常重要。


星星之火可以燎原,我很喜歡這句話。因為我們做零售,特別是做終端零售的,這句話對我們來說十分有意義。它代表創業中常說的種子文化,火種不滅,才有機會燃起熊熊烈火。


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圖片中這家友誼商店是我爺爺于1979年創立的。


這家友誼商店,給了我很多的商業啟發,到今天已經是第40年了。這張相片我于去年拍攝,這個房子已經賣了將近15年,但是鄰居依然把“友誼商店”的招牌保留,讓我很觸動。


便利店是改革開放浪潮第一波起來的商業,在過去,場景很豐富,豐富到什么程度呢?


過去,便利店是社交中心、媒體、影院、棋牌室、房產中介、婚姻介紹所……同時也是那個時代的消費中心。但很遺憾的告訴大家,被視為零售神經末梢的便利店,歷經40年的改革開放浪潮,場景功能是退化的。現在的便利店早已不是消費中心,我們只是尋求便利的時候光顧一下而已。。


我大概7、8歲開始在這家店站柜臺,每天都有許多的人來人往,有下棋打牌的,有來這里看電視劇的,總是可以聽到很多新鮮事,那個區域的娛樂社交,就集中在剛才看到的這一家店當中。


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這個是眾庫的前身,給眾庫留下了很好的基因。這家店還有個很重要的主營業務,那就是布料供應和量體裁衣。如此跨界的一家店,為眾庫基因留下了很關鍵的兩個詞,一個是“賦能”,另外一個是“服務”。


這個場景非常多元,豐富到很難想象是現在的便利店形態,是個典型的平臺思維產物。今天的很多便利店連鎖,依然在做B2B的事情,從賦能跟服務層面上被弱化掉很多。我覺得眾庫很幸運,作為創始人,身上流淌著賦能和服務的基因,對眾庫來說有了很好的開始。





眾庫是一家什么公司?


用一句話形容眾庫:“眾庫是一家以科技驅動的零售服務商”。


首先,我們是一個服務商,我們提供專業服務讓參與者獲得成功,從而成就自己。


其次,我們是以科技驅動,而不是靠人力驅動,這里頭包含了人工智能、區塊鏈等先進技術。


我們努力幫助社會商業底層的數百萬家夫妻店。過去夫妻店在局部區域充當著非常核心的消費場景,但是到今天夫妻店慢慢的被邊緣化。我看到很多的夫妻店隨著競爭加劇,生活狀況和經營狀況都不是很好。這里依然有很大的提升空間,所以我們的服務對象,瞄準的就是這數百萬家夫妻店。


 

 

我們看看眾庫怎么做?


首先,我們談談眾庫的供應鏈核心,今天眾庫的供應鏈已經有了一定基礎。


第一,我們是共建分布式中央。目前大家看不到眾庫的中央倉,因為我們是由倉儲店共建形成的分布式中央,這里頭有海量的參與者。“共建”這個詞很重要,這個時代很多人喜歡談共享,我認為共享的前提是共建,我們在共同建設一個新的中央形態。眾庫現有的27家倉儲店,實際上都是取代我們過去的傳統中央的。


第二,供應鏈去中心化,今天已經看不到眾庫的中心存在。很多人都意識到傳統中央的詬病,去中心化是很多人的方向和目標。但去中心化一定會遇到很多困難,包括管理問題,貨損的問題等等。今天眾庫不斷在克服困難,把供應鏈去中心化的雛形完成,這是眾庫很重要的一個里程碑。坦白說,眾庫到今天為止還沒有真正意義的開始招商加盟連鎖,我們在過去一年,主要的工作是在重構中央,這個中央構建起來以后,每一個倉儲店都將是一個組合式中央。


第三,實現商品流通在線化。其實在座有很多做企業朋友,大家在這塊都有付諸行動。典型的有ERP系統、收銀系統等,目的是為了讓商品可以在線。


但商品流通在線和商品在線是兩個概念,商品在線以現在的互聯網基礎很容易實現,但加上“流通”這兩個字以后就沒有那么簡單了。眾庫不僅僅商品在線,我們還讓商品在流通過程中依然可以在線,這是很重要的區別。意味著商品的動向是可視的,可以清晰知道是哪個人、哪件物,過程如何,人、貨、場是循環的。可以說眾庫從供應鏈角度并不是簡單的升級,而是我們在打破過去供應鏈形態,我們重構一個新的供應網,是網狀的,不是鏈狀的。過去的商品從F端到B端到C端,由數個節點形成一個鏈條,今天眾庫的分布式形態,是每一個參與者有可能是網中的某一個連接點,供應鏈是根據需求隨機組成的,不同的需求對應不同的參與者形成無數條鏈,交織成一個網狀。



關于供應鏈,這里要探討一句話,為什么強龍壓不過地頭蛇?理論上來說,強龍無論從資源、能力都要優于地頭蛇,但是很多時候地頭蛇往往可以在特殊的領域、特殊的環境,特殊的時間節點打敗強龍。


零售市場里面的二批商群體一直很活躍,為什么它可以生存?強龍有很多,有供應鏈巨頭,有大的連鎖公司,但是零售行業很講究服務半徑,因為這個決定了成本結構,效率結構,再強大的供應商也有品類盲區和服務盲區,二批商只需要在自己的輻射半徑內找準商品定位,做好配送服務,就可以生存。


眾庫倉儲店未來最大的客群很有可能就是二批商群體,因為過去二批商雖然可以生存,但存在很多痛點。



一、SKU很有限,缺乏一站式供應能力。

二、服務半徑越長,效率越低。

三、集采量有限,成本的競爭力弱。


眾庫平臺對應解決的就是這些痛點,眾庫平臺這條“新強龍”是由無數的“地頭蛇”共建起來的。眾庫平臺再利用數據驅動,更加精準的分配每個參與者的商品品類。


這種利用算法做分配的邏輯和今日頭條很類似,頭條并沒有局限自己的信息品類,而是開通頭條號讓參與者把各種信息資源貢獻到平臺里,再根據用戶的瀏覽喜好做信息分配。它不是一家傳統媒體公司,而是一家數據公司。


反觀眾庫,我們開放倉儲店讓參與者把它的商品資源貢獻到平臺里,中央沒有過去的臃腫和成本,而是由每一個倉儲店共建。從后臺數據上我們的SKU已經突破了3萬個。這對于只有幾十家連鎖門店的零售商來說是個很大的突破。因為很多同業依然徘徊2千到3千之間。



眾庫服務鏈核心:親近消費者;共享會員流量;積木型組織。親近,這個詞很重要。會前我跟合伙人探討零食貨架,很多寫字樓在鋪設,很多巨頭都殺入這個戰場,很多人看不到價值,覺得管理很難,沒有所謂的盈利點,但是它有個很顯著的特點,就是離消費者足夠的親近,因為我把商店開到公司里面,公司是離人很近的一個地方。那么對于眾庫來說,怎樣才能更加親近?應當是將商店開到消費者的家里,為什么叫眾庫?就是大家的倉庫。我們在社區設立一個公共倉,每個用戶手機里還有云倉,手機的云倉就是眾庫所有倉儲的聯合。


商店開到家里去比開到公司去離消費者更近,但是還不是最近的,如何才是最近的?思想是最近的。你的思想產生需求,對應的商品就可以跟人形成連接的時候,才是真正的親近。眾庫希望通過智能算法,更加親近消費者。


我們為什么要做會員制?目的是為了像線上平臺一樣把消費者放在一個流量池里面,可以更好的感知消費需求。過去的線下零售可以很清楚銷量,但是不清楚賣給誰。


積木型組織有什么特點?今年中秋節眾庫接了不少博餅訂單。這對于傳統便利店來說是不敢想象的,因為一家便利店的商品品類很有限,訂單的需求往往超出了門店所有的品類。然而這種大訂單放在眾庫這種積木型組織里卻可以輕易消化,過去這個訂單需求只能由某一個商戶完成,在眾庫由一群商戶完成。因此我們每個門店都具備接大單的能力。


我們統計數據發現,在眾庫華為手機賣得不錯,電烤箱也賣了不少。傳統便利店是不敢想的,因為沒有共享倉存在,沒有積木型組織形態。積木型組織是典型的賦能型組織,過去大訂單都是巨頭才有機會,但是現在遇到大訂單,我們一群螞蟻也可以啃掉。


 


所謂的會員實際上就是“老顧客”,數百萬家便利店都把老顧客共享出來,那就是中國四億個家庭。今天我們的會員流量單個集美區已經突破2萬個,意味著什么?大概覆蓋8萬左右的人口基數,集美區的總人口是60萬。


任何夫妻店從掛眾庫品牌的那一刻,同時也將老顧客轉化成會員,隨著會員流量的提升,大家的獲客成本都在不斷降低。



眾庫的金融形態為什么是自金融?區塊鏈最近很火,其實眾庫的分布式、去中心化,就是典型的區塊鏈模式,我們創造了共建模式解決了供應鏈重資產問題。眾庫從2017年1月份開第一家店到今天剛好1年的時間,固定資產從初始的幾十萬增長了上百倍,這個就是得益于共建模式。同樣,我們也用區塊鏈的技術構建自金融模式。


今天絕大部份的民間金融都是基于信用體系。眾庫的方向是交易資產質押。眾庫平臺中,有供應商、加盟商、消費者等,參與者很多,我們希望用金融盤活社會化庫存。

眾庫自金融的底氣在哪里?這里我要著重介紹一個人——



黃斌先生「眾庫」股東合伙人


曾榮獲中國商標人物、中國金融業創新人物、福建省青年“五四”獎章、福建省“五一”勞動獎章、福建省十大杰出青年企業家等殊榮。加入眾庫前,黃斌從事金融工作三十余年,曾任中國農業銀行總行農戶金融部總經理、泉州市農行行長、泉州農商銀行董事長。


今天金融創新如果靠傳統體制思維很難打破,要有好的創新邏輯顛覆。黃斌先生可以說是中國金融業創新的標志性人物,同時也是眾庫做自金融的一個強大基石。


 


我們再來談談數據智能。


這次過來合伙人當中,有一批碩博團隊,全國打著人工智能旗號的公司很多,實際上很抱歉的告訴大家,大部分是虛假的。數據統計出人工智能領域的專業人才,一年才300人左右的輸出量,資源很有限。300人中絕大部分在政府科研單位,眾庫運氣很好,因為我們趕上了一個創業的好時代。原來在科研部門工作的人,敢于下海創業。我們的另外一個股東合伙人王彬博士,加入眾庫前,就任職于中國空間技術研究院,并作為團隊負責人,完成了國家載人航天神舟、天宮多個項目的系統研發工作。


這個領域門檻很高,很多人工智能公司已經走到前列,眾庫數據智能團隊基礎很好,從戰略上,我們也需要足夠的高位。


我們來分享一些關鍵詞,活數據,活算法。很多人意識到了數據的重要性,但數據的分揀還比較落后,依然是一個大的數據場整合數據,再用機器算法進行數據分揀,這很接近于過去的垃圾場做分揀動作,先整合垃圾,再分揀垃圾。核心問題出在數據和垃圾都是“死”的,分揀效率低下。現代的垃圾分類越做越好,政府發放垃圾桶到家里,做垃圾分類,小區的公共垃圾桶也細分來,垃圾車也做分類,直到垃圾場,形成一條垃圾分類閉環。


眾庫在IT上的搭建也是分布式的。消費者與商品的連接,數據的形成都是有循環線路的。人工智能里的人工在前,智能在后,每一個分布倉的參與者在經營過程中都會改變數據走向,讓算法可以更加靈活,并且具備學習型能力。很多人覺得在系統里面設置一些數學公式就是算法,公式是固定排除區分,算法是具備迭代力的。



從2016年打敗李世石的Alpha GO進化到2017年初與柯潔對戰50勝0負的Master,谷歌用了9個月;從Master進化到可以自我學習的AlphaGo Zero,谷歌也用了10個月,但從只會下圍棋的AlphaGo Zero進化到全能棋王Alpha Zero,谷歌只用了50天。同時訓練AI所需要的數據量有了質的減少,Alpha Zero有了自我學習能力,與Stockfish訓練時每步棋需要的7000萬計算量相比,Alpha Zero只需計算8萬次。


我想表達,人類引以為傲的經驗,很有可能嚴重低效,但我們卻渾然不知。


今天我們在座有很多經驗豐富的職業經理人,但是很有可能你的經驗是嚴重低效的。


我們為什么要倡導數據智能?因為人類無法在有限的生命中擁有永恒的空杯心態,機器卻可以做到。另外一點我想表達的是,未來的數據算法依然有很大的提升空間。今天我們看到的很多人工智能雖然已經走到前列,但是仍然處于0到1的過程,一切都才剛剛開始,我對眾庫很有信心。



這么闡述,眾庫好像相當的完美,或者說離完美越來越近了,但我想說,我們未來的路還很漫長,離我心中的完美依然是個遙遠的追求。即便實現世俗眼中的完美,依然要有更高的精神追求。前晚我看了一部電影《無問西東》,里頭有一句話讓我印象深刻,在這里分享給大家:“這個時代從來不缺完美的人,缺的是需要發自內心的真心、正義、無畏和同情”。


我們總結過去時,發現眾庫的絕大部分創新,皆源于山窮水盡疑無路。不是我們厲害,也不是我們聰明,而是我們無畏,我們有真心,很多時候我們發現前面沒有路了,到絕境了,我們總能沉下心去思考,去破局,敢于創新,結果柳暗花明又一村。


我們今天為什么選擇“All in”作為年會主題?首先,我們需要all in(全力以赴)的精神。另外,新零售處在風口期,也處在探索期,越是大家都困惑的時候,越是必須做決定的時候,當然,這一定是基于眾庫戰略的謀定而后動,空窗期有限,等到形勢明朗,我們將錯失機會,所以對眾庫來說,現在是一個all in(大賭大贏)的關鍵時點。



那么我又是怎么理解今天的演講主題:“星星之火可以燎原”呢?


那是我認為,我們便利店群體就像零售市場中的星星之火,但不是到處點火就有用的,一場大雨過來都滅了,曇花一現。我們要點燃的是火種。今天在座的參與者,只要有一個人心中的火種不滅,待到風起,都有可能熊熊燃燒,形成燎原之勢。


最后用《無問西東》的一句臺詞結束今天演講:“愛你所愛,行你所行,聽從你心,無問西東”。謝謝大家!

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